‘Hi Zibbertjes, Zibbers, Zibberaars, Team Zibber!’ Bijna dagelijks worden wij door klanten aangesproken met zelfbedachte creatieve benamingen. Geef het beestje maar een naam. Ontzettend leuk, al zeggen we het zelf. Maar, hoe noem je ‘het beestje’ nou echt?
Wij noemen onszelf intern ‘Zibberianen’. Deze naam heeft wel wat weg van een titanenstrijd. Een sterke en strijdlustige groep van aanstormend talent en routiniers die met een flinke opmars op weg zijn om makelaarsland te veroveren. En dat laatste, dat klopt! De naam Zibber is naar ons weten nergens van afgeleid, maar als het een invulling zou hebben, dan zou dát het zijn.
MET ONZE KERNWAARDEN OP ZAK, RECHT OP ONS DOEL AF
Je kunt wel stellen dat Zibber een eigen cultuur heeft die al in twee landen geïntegreerd is: België en Nederland! Om alle Zibberianen-neuzen dezelfde kant op te laten wijzen is onze cultuur gefundeerd op 4 kernwaarden.
Be Flexible
Niet alleen onze markt is sterk aan veranderingen onderhevig. Ook onze organisatie verandert constant door de groei die wij realiseren, cruciaal om ‘adaptive’ te zijn. Zibber is in 2010 opgericht en heeft op het gebied van woningpresentaties inmiddels in Nederland (2010) en België (2017) al aardig wat grond veroverd. Dit gaat natuurlijk niet vanzelf. Om onze potentiële én bestaande klanten zo goed mogelijk te woord te staan, zullen onze multi skilled werknemers zo optimaal mogelijk bereikbaar moeten zijn. Wil je ons bereiken, dan kan dat heel eenvoudig via verschillende wegen: onze chat op de website, Whatsapp, via e-mail en je kan ook oldskool bellen met onze customer support: 03 303 71 66.
Inmiddels telt onze snelgroeiende club al 120 Zibberianen, die zich elke dag inzetten voor ons gezamenlijke doel: het ontzorgen van de woningmakelaar van nu. Verdere expansie binnen Europa is onze ambitie en wij geloven dat dit zeker mogelijk is met onze ruime ervaring in het vastgoed en onze interne specialisten op verschillende vakgebieden zoals fotografie, video en metingen.
Be Better
Onze ontembare zoektocht naar hoe het beter, mooier, sneller, maar soms ook gewoon eenvoudiger kan. Je kan het zien als een soort verslaving, maar dan wel een positieve. Als organisatie werken we erg hard om de hoogste kwaliteit voor zowel onze klanten als voor onszelf te leveren. We streven naar consistentie om altijd de hoogst mogelijke kwaliteit woningfotografie te kunnen aanleveren. Daarnaast implementeren we nieuwe software om ook de snelheid van diensten te kunnen verhogen.
Feel Good
Je goed voelen door en tijdens je werk is een van de belangrijkste key-feelings. Zo zijn laatst alle werkplekken in een nieuw jasje gestoken om deze meer als een inspirerende werkomgeving neer te zetten. Nieuwe wandbekleding, styling van het interieur en lekker wat groen om tegenaan te kijken. Collega’s met hetzelfde DNA waar je goed mee kan samenwerken is een luxepositie. Het is dan ook belangrijk om als organisatie af en toe samen buiten werktijd op te trekken. De Zibber feestjes en uitjes zijn niet mis, want samen lachen is namelijk minstens net zo belangrijk. Een gestructureerde organisatie waarbij iedereen op dezelfde weg naar hetzelfde eindpunt rijdt, klinkt als een mooi doel om naartoe te werken. Let’s do that, together!
''WIJ STUREN JE ZOMAAR EEN KAARTJE''
Omdat een e-mail sturen veel te makkelijk is.
Daarnaast willen we natuurlijk ook makelaars en bewoners een goed gevoel geven. Wij hebben een aantal persoonlijke kaartjes ontworpen als bedankje of felicitatie. Deze versturen wij regelmatig naar klanten, wanneer onze fotografen en inmeters een bijzonder warm welkom hebben gehad.
Novate
Dit is een verbastering van de woorden innoveren en navigeren. Wij vinden het belangrijk om klanten te blijven verrassen met de ‘latest and greatest’ van vastgoedmedia. Wij zijn altijd in ontwikkeling en dat moet ook als je vooruit wil blijven kijken. Denk bijvoorbeeld aan onze Customer Support afdeling, die sinds kort gebruik maakt van nieuwe software waardoor zij nog sneller op klantvragen kunnen reageren. We zijn druk bezig met het ontwikkelen van een nieuwe planningstool. Binnenkort gaat onze nieuwe klantenportaal live in Nederland. In België is deze al geïntroduceerd en kunnen klanten hier al gebruik van maken. Deze nieuwe omgeving maakt het plaatsen van bestellingen nog gemakkelijker en sneller.
Serious Impact
Deze kreet zorgt nog wel eens voor verwarring. Dus bij deze wat opheldering! Het is geen aparte dienst die je bij een pakket krijgt, maar een belofte. De belofte dat wij altijd een stapje extra zetten om een onvergetelijke positieve indruk achter te laten; bij de makelaar, maar ook bij de bewoners thuis.
Het ontzorgen van woningmakelaars en de beste woningpresentaties neer willen zetten, zit in ons bloed. Bewoners kunnen helpen bij één van de belangrijkste beslissingen in hun leven, is onze passie. Verhuizen is in veel gevallen een big deal. Het komt wel eens voor dat de situatie verdrietig is, bijvoorbeeld bij overlijden of een scheiding. Daarom hebben wij Serious Impact in het leven geroepen: een persoonlijke en betrokken houding bij al onze fotografen en inmeters. Wij merken dat wij hier ontzettend veel waardering voor krijgen, bewoners voelen zich op hun gemak. Intern worden regelmatig verhalen, gebakjes en bloemetjes met heel de organisatie gedeeld door onze fotografen en inmeters.
ZIJN WIJ EEN MATCH? ONZE BLOEDGROEP IS ZB+
Gezond verstand, humor en een frisse kijk is wat je nodig hebt om een Zibberiaan te kunnen worden. Je bent een jonge professional die klaar is voor een kickstart. Je hebt het ‘Zibber-DNA’ want je bent goed in wat je doet, maar je wil nog veel beter worden.
Facts & Figures
Een andere opvallende overeenkomst is de leeftijd van de medewerkers bij Zibber. Zo’n 80% van alle medewerkers draagt het label millennial met onzichtbare inkt op hun voorhoofd. Doordat de grootste groep medewerkers tussen de 22 en 32 is, ontstaat er een toegankelijke en informele setting. Dit sijpelt door in hoe we met elkaar omgaan, hoe we onszelf kleden en de manier waarop we feestjes geven. Maar ook zeker via welke kanalen we communiceren: via onze social media kanalen blijf je op de hoogte van alle ins en outs. Met onze stories ‘Day in the life of…’ kun je ons op de voet volgen, letterlijk.
WIE IS WIE? JOIN THE CLUB!
Nu je inhoudelijk iets meer weet over Zibber en onze cultuur, kernwaarden, missie, Serious Impact en wat een echte Zibberiaan typeert is het ook wel leuk om prijs te geven wie de gezichten achter deze snelgroeiende organisatie zijn.
